Bankomaty Euronet v České republice čelí kritice za zbytečný poplatek, který je účtován při nechtěném zobrazení zůstatku. Jak se tomuto poplatku vyhnout?
Nenechte si ujít důležité novinky! Přidejte si Finex.cz jako preferovaný zdroj na Google.
Bankomaty Euronetu v České republice čelí kritice za spornou metodu, která zřejmě přináší uživatelům nečekané poplatky. Na problém upozornil reportér Janek Rubeš v internetovém pořadu “Kluci z Prahy“.
Když se čeští držitelé karet pokusí vybrat hotovost z bankomatu Euronet, jsou jim nabídnuty dvě možnosti: “Hotovost a zůstatek” a “Jiné“. Většina uživatelů instinktivně zvolí první možnost, což vede ke standardní obrazovce pro výběr hotovosti.
V tomto okamžiku však Euronet účtuje poplatek za službu zobrazení zůstatku, aniž by nabídl možnost odmítnutí. A to vše i v případě, že zůstatek není zobrazen.
Tento poplatek je účtován bez ohledu na to, zda je transakce dokončena, nebo zrušena. I když je na obrazovce bankomatu uvedeno “Poslední transakce byla zrušena. Transakce nebude účtována“, poplatek za zjištění zůstatku se stejně odečte.
Na druhé straně méně jasně definovaná možnost “Jiné” vede k přímému výběru hotovosti bez dalších zpoplatněných služeb.
Poplatky za dotaz na zůstatek v bankomatech se liší dle banky. Například Moneta Money Bank účtuje nejvyšší poplatek 50 korun, zatímco ČSOB si u standardního účtu Plus řekne o 35 korun. Komerční banka a UniCredit si účtují 25 korun, Česká spořitelna 20 korun, mBank 19 korun a Fio banka 9 korun.
Stačí provést takových výběru několik opakovaně, aniž byste se podívali na výpis z účtu a celkové náklady se mohou snadno vyšplhat do stovek korun.
Část poplatku za zjištění zůstatku jde přímo provozovateli bankomatu – v tomto případě společnosti Euronet – zatímco banka vydávající kartu obdrží pouze zbytek po pokrytí nákladů.
Bankomaty Euronetu se nacházejí především v turisticky frekventovaném centru Prahy, ale rozšířily se i do menších obcí po celé České republice. Ondřej Kozák, výkonný ředitel české pobočky Euronetu, funkci “cash & balance” obhajoval s tím, že byla zavedena v mnoha zemích pro zvýšení komfortu klientů.
Cílem je, aby klienti i s výběrem rovnou znali zůstatek na účtu.
Podotýká, že ve většině zemí si banky za tuto službu neúčtují poplatky. Česká spořitelna, největší tuzemská banka, však kritizovala způsob komunikace Euronetu s klienty na svých bankomatech jako zavádějící a zahájila jednání o nápravných opatřeních.
Kozák v reakci na tuto situaci ujišťuje, že systém je v současné době testován a že se hledá řešení. Klienti, kteří chtějí reklamovat poplatek za nezobrazený zůstatek, tak mohou učinit u banky, která jim kartu vydala.
Regionální manažer společnosti Visa klientům doporučuje, aby podali stížnost na neposkytnutou službu u společnosti Euronet. Následně by se měli pokusit u své banky uplatnit chargeback, což je zpětné vrácení finančních prostředků od prodejce.
Její infrastrukturu je dnes téměř nemožné nahradit a konkurence má jen minimální šanci ji napodobit.
Žádná AI mánie ani honba za dalším technologickým zázrakem. Jen stabilní byznys, který dlouhodobě vydělává a posílá stále více peněz svým akcionářům.
Je právě tahle akcie ideálním strojem na dlouhodobý pasivní příjem?
Specialistka na osobní finance zaměřující se na bankovní sektor, spořicí produkty a osobní finance. Dlouhodobě se věnuje analýze bankovních produktů a jejich srovnávání z pohledu běžných uživatelů.
Prostřednictvím svých článků pomáhá čtenářům lépe se orientovat ve světě osobních financí a dělat informovanější finanční rozhodnutí.
94 %
90 %
